FORMAS DE ENVÍO
1. Información general.
Al realizar su compra, usted puede elegir entre varias formas de envío. Los gastos de envío dependen de la forma elegida y de la provincia en que se encuentre y puede consultarlos más abajo.
En cualquier momento antes proceder a la realización del pedido podrá conocer los gastos de envío desde la página "Ver cesta". Además, volverá a ver los gastos de envío en el momento de realizar el pedido.
Plazo de entrega de cada pedido se fija a partir del momento en que se comienza a procesar el pedido. En pagos con tarjeta de crédito esto se hace inmediatamente, pero en los otros sistemas de pago el pedido se empieza a procesar cuando se compruebe el pago del mismo.
2. Tipos envío
A continuación veremos las distintas formas de envío:
- Envío por transporte entre 48 y 72 h
- Recogida en tienda.
- Entrega en domicilio en Mondariz y Mondariz Balneario
2.1 Envío por transporte entre 48 y 72 horas
Su pedido llegará entre 48 y 72s. Dependiendo de la zona de entrega el transportista puede variar, actualmente trabajamos con Transportes Ochoa
Los precios se indican en la tabla inferior (IVA excluido) :
Con el fin de facilitar la entrega del pedido, usted podrá especificar el día en el cual desea recibir el pedido (siempre y cuando éste cumpla el plazo mínimo). También podrá indicarnos si hay algún día de la semana o próximo a la fecha de entrega en el cual no pueda recibir el pedido, de forma que intentaremos que lo reciba otro día.
Para ello haga uso del campo de comentarios que se encontrará al realizar el pedido.
¿Qué ocurre si usted no está cuando llegue el pedido?
Si no hay nadie en la dirección de entrega cuando su pedido llegue no se preocupe, nos pondremos en contacto con usted para volver a intentar la entrega con coste adicional para el cliente.
Garantías del envío.
Le garantizamos que el pedido llegará en perfectas condiciones a su destino. Si no ocurre así y el pedido muestra evidencias de daños durante el envío o si recibió el embalaje dañado, le cambiaremos los productos dañados sin coste alguno para usted. Para ello es indispensable que se indique en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique al Centro Veterinario Candoval dicha incidencia en el plazo máximo de 72 horas a través de la página "Contáctanos" o por llamando por telefono al 986656650
Puede consultar más información sobre garantías y devoluciones en la seccion "Garantias/ Devoluciones".
2.2 Recogida en tienda.
Podrá recoger el pedido en el Centro Veterinario Candoval durante nuestro horario comercial habitual de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y Sábados de 10:00 a 14.00 horas. Si no conoce nuestro Centro puede consultar la sección "¿Quienes somos?".
No tiene ningún coste adicional sobre el precio del pedido.
2.3. Entrega a domicilio en Mondariz o Mondariz Balneariorio
Los pedidos cuya entrega deba realizarse en Mondariz o Mondariz Balneario no tendrán coste adicional de transporte.
3. Disponibilidad de los productos.
En la tienda existen productos con distintos tiempos de entrega debido a que algunos productos pueden no estar disponibles en nuestro almacén. Para tener en cuenta esta posibilidad, en la página de cada producto indicamos si se encuentra o no en almacén.
Si en su pedido existen productos disponibles en almacén con otros no disponibles en el momento de realizar el pedido, podrá elegir entre las siguientes opciones:
- Recibir en un sólo envío todos los productos cuando estén disponibles
- Recibir en un primer pedido los productos disponibles en almacen y posteriormente, en un segundo envío, el resto cuando estén disponibles. Tendrá un gasto adicional ya que se realizan 2 envíos distintos.
¿Cómo identifico qué productos no están disponibles en almacén?
Podrá identificar estos productos porque en la descripción de los mismos aparece un icono indicando si está o no disponible.
4. Consejos.
- Si está próximo a alguno de nuestros centros, puede recoger el pedido el ellos con la forma de envío "Recogida en tienda". Así se ahorrará algo de dinero en los gastos de envío.
- Los gastos de envío son fijos dentro de unos ciertos rangos, así que muchas veces si añade algún producto estos gastos no variarán. Aproveche esto para añadir algunos de los productos de bajo precio de la tienda, que apenas incrementan el coste de su pedido y servirán como complemento ideal para su mascota: juguetes, accesorios, golosinas...
- Aproveche las ofertas de envío disponibles!!
- Si tiene problemas para recibir el pedido algún día en concreto o en alguna hora, indíquelo en el espacio de comentarios al realizar el pedido y haremos todo lo posible para que pueda recibir el pedido sin problemas.
- Puede recibir el pedido en una dirección distinta a la que figura en su cuenta. Esto es ideal si desea recibir el pedido en su lugar de trabajo, su residencia de vacaciones o si quiere enviarle un regalo a un amigo.
Podrá efectuar este cambio al realizar el pedido y tener varias direcciones almacenadas en la "Libreta de direcciones" accesible desde "Mi cuenta".
- No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta, estaremos encantados de atenderle.
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